Condiciones
Envía los artículos bien protegidos y en su embalaje original. Además, incluye uno adicional externo igual que lo recibiste en tu domicilio para evitar daños durante el transporte, puedes utilizar el mismo embalaje en el que te llegó si aún lo conservas, pero asegúrate de quitar las etiquetas y códigos de barra anteriores.
No se procederá a la devolución del importe si los artículos están dañados o no conservan su embalaje original.
No se podrán devolver artículos personalizados, o artículos que no puedan ser devueltos por cuestiones de higiene o salud.
En relación con los portes de devolución, si la devolución se realiza por cambio de talla, color o modelo, el cliente se hace cargo de los portes de envío adicionales derivados de este proceso.
Si prefiere que sea nuestra agencia de transportes quien haga la recogida para traer los productos hasta nuestro almacén, puede pedirnos presupuesto y nosotros lo gestionamos, la tarifa habitual es 7,50€
Derecho de desistimiento
Asimismo, el usuario puede ejercer su derecho de desistimiento, en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni costes adicionales por penalización para el usuario/consumidor. En cambio, el usuario deberá de hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto a nuestras instalaciones, para ello deberá descargar y cumplimentar en el siguiente enlace el formulario de devolución
Formulario Derecho desistimiento
Quejas y reclamaciones
En cualquier caso, si una vez leído lo anterior necesitas hacernos llegar alguna queja o reclamación, podrás interponerlas a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el correo unifmem@unifmem.com con el asunto ‘Quejas y Reclamaciones’.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Para más información puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 924 23 29 83 o a través de nuestro email de contacto unifmem@unifmem.com
